CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Eğitim Programı

Müşteri memnuniyeti ve müşteri deneyiminin pazarlama stratejileri için üst sıralarda yer aldığı günümüzde, bir şirketin sürekliliği ve karlılığı için müşteri beklentilerini öğrenip buna göre ürün/hizmet sunması kaçınılmaz hale gelmiştir. Günümüzdeki yüksek müşteri beklentilerini anlamak, bunları yönetmek ve özellikle kriz dönemlerinde memnun müşteriler yaratarak onları sadık müşteriler haline getirmek için gerekli bilgi, araçlar ve yöntemlerin anlaşılması amaçlanmaktadır. Şirketlerin kurumsal iletişim ve pazarlama departmanlarında uzman, danışman, orta düzey yönetici konumunda çalışan ve kariyerinde uzmanlaşmayı hedefleyen bireyler. Programa katılabilmek için en az lisans mezunu olmak ve / veya kurumsal iletişim ve pazarlama alanlarında en az 2 yıl çalışmış olmak gerekir. Bahçeşehir Üniversitesi ve Istanbul Institute tarafından gerçekleştirilen Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programının PR10 Modülü olan CRM (Customer Relationship Management) Eğitim Programı, Bahçeşehir Üniversitesi SEM müdürü ile Istanbul Institute yetkilisinin imzası olacak şekilde katılım belgesi verilecektir. %80 devam koşulunun sağlanması şartı verilecektir.