E-Ticaret Sitelerinin Planlanması ve Yönetimi Sertifika Programı

E-ticaret101

Eticaretin temelleri
Eticaret’in gelişimi
Eticaret sektörünün yapısı
Eticaret pazar hacmi
Eticaret sektörünün geleceği

E-ticaret Yazılımı ve Hazır Sistemler

Eticaret yazılımının temelleri
Eticaret sitelerinin ana bileşenleri
Eticaret sistem maaliyetleri
3.Parti Eticaret Yazılımları(Hazır Sistem)
3.Parti karşılaştırmaları
Sistem tasarımları
XML entegrasyonları
Responsive Mobil destek
Landing page tasarımları ( Anasayfa, Ürün Sayfası, Ödeme Sayfası)
CRM(Customer Relationship Management),
ERP(Enterprise Resource Planning)
ve Depo Yönetimi

E-ticaret’in Hukuksal Boyutları

Eticaret mevzuatı
İzinli pazarlama kanunu
Marka, Patent, Telif hakları

E-ticarette Ödeme ve Finans

Eticaret için finans programları
Eticaret kampanya yönetimi
Ödeme Sistemleri
Sanal POS
Paypal
3.Parti Ödeme Sistemleri
Kapıda Ödeme Yaklaşımı

E-ticarette Pazarlama ve SCRM

Temel Performans Metriklerinin Belirlenmesi
Çapraz kanal yönetimi
Arama Motoru Pazarlaması
Affiliate marketing
Arama Motoru Optimizasyonu(SEO)
Eposta Pazarlama
Sosyal Medya ve Müşteri ilişikleri Yönetimi

E-ticaret İş Planı Oluşturulması

Vizyon
Misyon
Ürün ve/veya Hizmetlerin Tanımı
Sektörün Analizi
Pazar Analizi
Pazarlama ve Satış Planları
Rekabet Analizi
Fiyatlandırma Analizi
Organizasyon Şeması
Finanasal Plan ve Analizler

E-ticarette Operasyon Yönetimi

Kategorilerin Yönetimi
Ürün kategorizasyonu
Karlılık Ölçümü ve Yönetimi
Tedarikçi yönetimi
Fiyatlandırma
Kampanya yönetimi
Kargo yönetimi
Kargo Maliyetleri
Kargo Hacimleri
Kargo Şirketleri
Müşteri ilişkileri Yönetimi
Eposta Stratejisi
Temel Kurallar
Eposta hizmet sağlayıcısı
Çağrı Merkezi Stratejisi
Oryantasyon
Çağrı Merkezi Seçimi
Çağrı Merkezi Oluşturulması
Sosyal Medya Stratejisi
Social CRM yapıları
Müşteri ilişkileri standartlarının belirlenmesi
İptal/iade süreci yönetimi

Diğer Konular

Phygital Eticaret Yaklaşımları

Eticarette dijital yaklaşımlar

Eticarette fiziksel yaklaşımlar

Girişimcilik ve Destek Kaynakları

Eticaret için Growth Hacking yaklaşımları